Tornando-se um pesquisador da UX: minha experiência e coisas que aprendi ao longo do caminho.....

          Trouxe este texto para compartilhar com todos sobre UX e seus profissionais tirando duvidas indicando caminhos e compartilhando experiencias.Desta feita traduzi o texto de uma profissional muito talentosa que sempre que posso acompanho.Com a palavra:
 Tatiana Vlahovic, senior UX researcher na UDEMY...

Pergunta: como você entrou na pesquisa UX?

Fiz meu caminho da pesquisa acadêmica para a pesquisa da indústria. Como muitos pesquisadores UX que conheço hoje, meu caminho para o campo não era direto.

Quando terminei o meu Bacharel em Ciência Cognitiva no Vassar College e meu mestrado em Antropologia Cognitiva e Evolutiva na Universidade de Oxford , a pesquisa UX não era uma opção de carreira que muitos estudantes conheciam (eu nem sabia que a pesquisa UX existia) . Tudo o que sabia era que adorei realizar pesquisas, mas queria que minhas pesquisas tivessem um impacto aplicado no mundo além das publicações acadêmicas. Depois de trabalhar como assistente de pesquisa na Universidade de Miami Center on Aging (um centro que estudou a interseção de uso de saúde e tecnologia em idosos), comecei um programa de doutorado em Interação Homem-Computador na Carnegie Mellon com foco em comunidades on-line .

Quase 2 anos no meu programa de doutorado, recebi o meu primeiro gosto na pesquisa UX aplicada: recebi a oportunidade de fazer um estágio de verão com a equipe de pesquisa do Facebook UX (para mais informações sobre a pesquisa da UX no Facebook, veja o site e as postagens da pesquisa do Facebook ). Este estágio foi um momento crucial na minha carreira, onde vi que eu estava altamente energizado, colaborando com outros pesquisadores e membros da equipe multifuncional para trabalhar com produtos.

Nos meses após o meu estágio, tomei uma decisão (com o apoio total dos meus consultores acadêmicos e do programa de doutorado) para concluir meu programa no nível de Mestrado. Posteriormente, tomei uma posição de tempo integral como pesquisador da UX no Facebook, onde realizei pesquisas qualitativas e quantitativas por mais de 2 anos nas equipes de Aprendizado de Máquinas Compartilhadas e Aplicadas.

Transformei-me recentemente na indústria da EdTech e me juntei à crescente equipe de pesquisa UX da Udemy (para obter mais informações sobre a pesquisa UX na Udemy, consulte as postagens médias da líder / gerente de pesquisa da Udemy, Claire Menke ). Na Udemy, faço pesquisas sobre a experiência dos instrutores da Udemy.

Pergunta: Preciso de um PhD para ser pesquisador da UX?

Não. Enquanto um doutorado é mais relevante se você deseja prosseguir pesquisa acadêmica na academia ou grupos de pesquisa da indústria, não é necessário fazer um doutorado para investigar a UX. Sua experiência de trabalho em pesquisa aplicada (ou seja, sua força em metodologias de pesquisa, análise, redação / apresentações e explicando as implicações de sua pesquisa sobre estratégia de produto e / ou design de produto) é mais importante que o nível do seu grau acadêmico.

Pergunta: De que campos os pesquisadores da UX vêm, e que tipo de diploma preciso para investigar a UX?

Você não precisa de um diploma em um campo específico para ser um pesquisador da UX. No entanto, você precisa adquirir um profundo conhecimento sobre o comportamento das pessoas e o uso da tecnologia, seja através da experiência profissional e / ou da escola.

Os pesquisadores da UX geralmente vêm de origens como psicologia, interação homem-computador, antropologia, sociologia, comunicação, ciência da informação e outros campos comportamentais.

Os pesquisadores da UX freqüentemente possuem métodos de pesquisa específicos que são altamente qualificados (por exemplo, levantamento, entrevistas individuais), mas também têm experiência e capacidade de aprender outros métodos fora de suas áreas de força. Nota: A pesquisa UX às vezes confunde-se com o teste de usabilidade. Enquanto o teste de usabilidade é uma coisa que os pesquisadores da UX podem fazer, os pesquisadores podem usar uma variedade de métodos de pesquisa qualitativa e / ou quantitativa para responder a questões de pesquisa. Este artigo de Christian Rohrer fornece uma excelente visão geral dos métodos utilizados pelos pesquisadores da UX.

Além disso, confira esta publicação por Yuling An para as histórias sobre como as pessoas de diferentes origens entraram na pesquisa UX.

Pergunta: como eu me preparo para uma carreira de pesquisa UX?

Independentemente de onde você está agora, preste atenção aos produtos e fique curioso sobre eles (se você ainda não o fez). Para um exemplo de pensamento produto, leia Daniela Retelny ‘s pós onde ela Comentários de seus produtos favoritos de tecnologia física a partir de 2017. Quando você pensa ou usar um produto, refletir sobre ela, perguntando-se‘por quê’,‘como’,“o que, "Onde" e "quando" perguntas (veja também a seção de "por que" perguntas desta publicação por Konstantin Escher ). Eu forneço exemplos de perguntas abaixo que você pode perguntar sobre qualquer produto (onde o produto pode representar um software, hardware, serviço, bens de consumo, etc.):

• Por que um produto oferece uma experiência de usuário bom / ruim para um grupo de pessoas, mas não para outro grupo?
• Como esse produto atende ou não satisfaz as necessidades das pessoas?
• Quais são os pontos de dor que as pessoas têm ao usar este produto?
• Onde estão as pessoas quando usam esse produto?
• Quando ou em que situações as pessoas usam esse produto?

Olhe se você ou seus contatos conhecem alguém que trabalha na pesquisa da UX e converse com eles para aprender sobre sua experiência, veja se eles conhecem outras pessoas que podem apresentá-lo e / ou se eles conhecem oportunidades de trabalho que podem ser boas adequado para você. Você também pode verificar a Associação de Profissionais de Pesquisa de Experiência do Usuário e ver se você tem um capítulo local ou eventos próximos perto de você.

A resposta a esta pergunta também depende de onde você está agora. Por exemplo, você é um pesquisador acadêmico que procura trabalhar na pesquisa UX da indústria? Você já está trabalhando na indústria, mas em um papel diferente da pesquisa UX?

Sub-pergunta: como faço para passar da pesquisa acadêmica para a pesquisa da indústria?

Se você é um pesquisador acadêmico que gostaria de experimentar a pesquisa UX ou se tornar um pesquisador da UX, o mais importante é obter uma experiência de pesquisa na indústria aplicada onde:

• Você aprende como colaborar e comunicar sucintamente as descobertas de pesquisa aos parceiros multifuncionais que não são pesquisadores (por exemplo, gerentes de produtos, designers, engenheiros, estrategistas de conteúdo, marketing, etc.)
• Seu trabalho terá um impacto na estratégia do produto (por exemplo, que tipo de produto a construir) e / ou decisões de design do produto (por exemplo, como construir um produto)

Maneiras efetivas para adquirir experiência na pesquisa da indústria estão participando de um programa de estágio de pesquisa da indústria ou realizando trabalhos de pesquisa com uma empresa. No entanto, se isso não for possível no momento, ou você está em um campo acadêmico altamente teórico, procure professores e laboratórios em sua universidade que façam mais pesquisas aplicadas e descubra como você pode se envolver.

Para obter conselhos sobre o desembarque de um trabalho de pesquisa da indústria após a pós-graduação, dê uma olhada nesta postagem por Judd Antin .

Sub-pergunta: eu trabalho em um papel não-pesquisa na minha empresa. Como faço para me envolver ou aprender mais sobre pesquisas UX?

Se você já trabalha na indústria e sua empresa possui uma UX, projeto ou equipe de pesquisa de mercado, considere falar com seu gerente e o gerente da equipe de pesquisa para ver como você pode se envolver em projetos de pesquisa. Confira os conselhos de Spencer Lanoue sobre sombras e apanhe notas para pesquisadores experientes nesta publicação . Se você não tem pesquisadores em sua empresa, procure grupos / laboratórios em universidades locais que realizem pesquisa aplicada e veja se você pode se oferecer voluntariamente com eles para obter experiência prática.